履歴を調べる

1️⃣この記事について

「この金額は誰が変えた?」「ZACの同期は成功した?」「承認依頼のメールは送られている?」といったときに、Perlunaの履歴を見て、原因を調べる流れをご案内します。

2️⃣前提

履歴は、「設定」の「イベント履歴」「ジョブ履歴」「メール履歴」にまとまっています。履歴の画面は確認専用で、ここから内容を変更することはありません。調べたいことに合わせて、見る画面を選びます。

よくある状況と確認ポイント

次のような状況は、確認するポイントが分かっていることがあります。履歴を調べる前に、確認してください。

状況	確認すること
契約を保存したのに、売上・原価が変わっていない	売上・原価の作り直しは保存のあとに順番に実行される。ジョブ履歴で完了を確認する。また、計上済み・承認待ちの明細は更新されない
売上計上できない	契約が受注になっているか。同じ契約の売上・原価の自動生成が実行中でないか(ジョブ履歴)
売上計上を解除できない	請求が確定済み・発行済みでないか。先に請求の発行解除・確定解除を行う
契約期間・入退場日を変更できない	計上済みの売上・原価がある月が、変更後の範囲の外になっていないか
ZAC合計請求書を同期できない	請求が確定済みか。案件の同期が済んでいるか
ZAC同期でエラーになった	ZAC案件・売上項目などの詳細でエラー内容を確認し、直してから再度同期する(エラーのデータも次回の自動同期でZACに反映される。すぐに反映したいときは手動で同期)

3️⃣操作の流れ

誰が・いつ・何を変更したかを調べる

1. イベント履歴を開く

   「設定」の「イベント履歴」を開きます。新しいものが上に並びます。→ イベント履歴の確認

2. 該当のイベントログを探す

   イベントログ名とログ日時から、調べたい操作を探します。一度の操作で複数のイベントが発生する場合は、同じコンテキストIDでまとめて確認できます。

同期や処理が成功したかを調べる

1. ジョブ履歴を開く

   「設定」の「ジョブ履歴」を開きます。→ ジョブ履歴の確認

2. ステータスを確認する

   ジョブ名とステータスから、成功したか失敗したかを確認します。失敗や警告があるときは、失敗理由・警告理由を確認します。契約から売上・原価を作り直す処理も、ここに記録されます。

メールが送られたかを調べる

1. メール履歴を開く

   「設定」の「メール履歴」を開きます。→ メール履歴の確認

2. 送信の結果を確認する

   宛先と件名から該当のメールを探し、ステータスが「送信済み」か、失敗していないかを確認します。

ZACへの同期状況を調べる

1. 詳細画面を開く

   ZAC案件またはZAC合計請求書の詳細を開きます。→ ZAC案件の確認

2. 同期状況とエラー内容を確認する

   同期状況(未同期・同期待ち・同期済み・エラー)と、エラーのときはエラー内容を確認します。