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Perluna ヘルプセンター

よくあるエラーと対応方法

1️⃣この記事について

Section titled “1️⃣この記事について”

操作中に出るエラーとその対応をまとめました。メッセージは画面に表示される文言です。

2️⃣契約

Section titled “2️⃣契約”
メッセージ・状況原因と対応
計上済みの売上・原価が含まれるため、契約期間を変更できません。計上済みの月が、変更後の契約期間の外になる。該当月の売上・原価の計上を解除してから変更する。→ 契約期間を延ばす・短くする
計上済みの売上・原価が含まれるため、入退場日を変更できません。同上。契約明細の入退場日が対象。→ 契約期間を延ばす・短くする
契約明細に紐づく売上が売上計上済みのため削除できません該当する売上の計上を解除してから削除する。→ 売上の計上・計上の解除
すでに申請中です承認待ちの申請がある。取り下げるか、承認を待つ。→ 申請の取り下げ
超過単価・控除単価が「小数点以下2桁まで」のエラー手で入力した単価が3桁以上の小数になっている。2桁までに修正する。→ 精算方法 - 時間幅精算

3️⃣売上・請求

Section titled “3️⃣売上・請求”
メッセージ・状況原因と対応
売上計上できない契約が受注になっているか確認する。引合の間は計上できない。→ 売上の計上・計上の解除
請求の売上計上を解除する権限がありません請求が確定済み・発行済み。先に請求の発行済みを解除、確定済みを解除してから、売上の計上を解除する。→ 請求の発行・発行済みの解除、請求の確定・確定の解除
実績工数を「適用」したのに金額が変わらない「適用」で更新されるのは稼働時間。行の「編集」で「計算」を押し、「保存」する。→ 金額の計算

4️⃣マスタ

Section titled “4️⃣マスタ”
メッセージ・状況原因と対応
入力内容に不備があります必須項目(*)が未入力。ZAC連携が有効な組織では、ZAC関連の項目も必須になる
クライアント部門の画面から担当者を作成できないクライアント詳細画面の「クライアント担当者を作成」から作成する。→ クライアント担当者の登録

5️⃣ZAC連携

Section titled “5️⃣ZAC連携”
メッセージ・状況原因と対応
請求登録されていない請求連携コードが指定されていますZAC合計請求書の同期のエラー。対象の売上がZAC上で売上計上されていない。→ ZAC合計請求書の同期
同期ステータスが「エラー」になった「最終同期エラー」に内容が残る。→ 同期結果の確認

6️⃣関連ページ

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